いつもフェニックスダーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日10月30日(木)に実施いたしましたItem Shopのリニューアルにつきまして、
多くの不具合が発生しており、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

現在、問題の解決と修正対応を行っております。
何卒今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、皆様からご報告いただいている主要な不具合は下に記載するとおりです。
こちらに記載がないものは、お手数ですがユーザーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

解決いたしました不具合につきましては、こちらのニュースページに随時追記いたしますので、ご確認をお願いいたします。

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現在把握している不具合内容

• パスワードは間違っていないのに、ログインできない

  (10/31 15時) 一部解決済み
  ※リーグ会員の方で、アカウントの登録メールアドレスが同じの場合は、ログインIDにメールアドレスではなく、アカウントIDもしくはPHOENicA番号を入力してログインをお試しください。

• Appleログイン(Face ID)でログインできない
• プラチナコインを購入しても、反映されない

  (10/31 16時) 一部復旧済み

• 有料会員登録したのに、反映されない

  現在対応中です。
  【iPhoneアプリで期間購入をされた方へ】
  反映されない場合はお手数ですが個別で対応が必要なため、ユーザーサポートへ下記をご連絡ください。
  (1)決済された日時
  (2)購入された期間
  (3)注文番号

• アイテムの期間延長ができない

  (10/31 19時) 一部解決済み

• プラチナコインで買った無期限アイテムが、期限切れになっている

  (10/31 20時) 一部解決済み

• アイテムをカスタマイズできない

  (10/31 19時) 解決済み

• 所持アイテムが、消えている

  (10/31 17時) 一部解決済み

• 新規会員登録で、携帯電話認証ができない
• パスワード再発行で、認証メールが確認できない

  (10/31 20時) 解決済み

• プロ選手限定アイテムがマシンに反映されない、所持アイテムから消えている

  (10/31 17時) 解決済み

• アイテム付きPHOENicAカード、カード移行したらアイテムが反映されない

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この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

早期解決に向け対応しておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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